Termos de Uso do BAZI CRM

1. O que é o CRM

O BAZI CRM é uma ferramenta de organização comercial para psicólogas: contatos, caminho até a primeira sessão, atividades, lista de espera, catálogo e relacionamento com quem já é paciente.

É um produto separado do BAZIClinic PRO, com conta e assinatura próprias. Não faz atendimento, não guarda prontuário e não presta aconselhamento jurídico ou ético.

2. Conta e acesso

Cada pessoa usa o próprio login e é responsável por guardar a senha. A administradora do consultório pode convidar outras pessoas da equipe e é responsável por elas.

3. Responsabilidades de quem usa

Quem usa o CRM é a controladora dos dados que cadastra: precisa ter uma base legal para guardá-los e responde por ela.

É proibido escrever conteúdo clínico nos campos do CRM.

A profissional cumpre as normas do seu conselho profissional sobre publicidade e captação de clientes. O CRM não gera mensagens de captação nem de oferta, e não envia nada às pessoas; a oferta de outros serviços a quem já é paciente é decisão e responsabilidade da profissional.

O uso deve ser lícito e não pode tentar acessar dados de outros consultórios.

4. Cláusula de operador (LGPD)

Em relação aos dados dos contatos, a empresa atua como operadora: trata os dados somente para prestar o serviço e conforme as instruções da profissional; mantém sigilo e exige o mesmo de quem trabalha com ela; usa suboperadores listados na Política de Privacidade; adota medidas de segurança; auxilia a profissional no atendimento a pedidos de titulares; avisa sobre incidentes; e, ao fim do contrato, elimina os dados ou os devolve em formato legível, ressalvados os prazos legais. [REVISAR COM O JURÍDICO]

5. Piloto

Durante o piloto o CRM é oferecido [SEM CUSTO] por [30 DIAS], sem garantia de disponibilidade contínua, para que a empresa aprenda com o uso. Os dados do piloto seguem a Política de Privacidade. [CONDIÇÕES A DEFINIR]

6. Preço e pagamento

[A DEFINIR — decisão D14: valor, forma de cobrança e cancelamento.]

7. Disponibilidade e cópias de segurança

A empresa se esforça para manter o CRM no ar e faz cópia de segurança diária. [NÍVEL DE SERVIÇO A DEFINIR PELO JURÍDICO]

8. Encerramento

A conta pode ser encerrada a qualquer momento pela administradora, que pode baixar uma cópia dos dados antes. A empresa pode suspender contas que violem estes termos. [PRAZOS A DEFINIR]

9. Responsabilidade, lei e foro

[LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, LEI APLICÁVEL E FORO — A DEFINIR PELO JURÍDICO]